在歷時40天的2023年春運中,新世紀(jì)公司以打造“便捷春運、暢通春運、安康春運、溫馨春運”為主題,圍繞“安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的春運工作目標(biāo),積極開展道路旅客運輸工作。客運中心共計發(fā)班1.07萬班;運送旅客人數(shù)15.78萬人。未發(fā)生安全源頭責(zé)任事故;未接到重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件,圓滿完成了春運任務(wù)。
圍繞打造“便捷春運”,新世紀(jì)公司加強組織領(lǐng)導(dǎo),精心部署安排。合理調(diào)整城區(qū)公交車發(fā)班頻次,引導(dǎo)出租車巡游路線,實現(xiàn)與縣外班線客車無縫對接,減少旅客滯留風(fēng)險,確保了春運期間便捷高效出行。
圍繞打造“暢通春運”,新世紀(jì)公司通過微信公眾號、車站廣播、LED顯示屏及時發(fā)布、更新路況信息。針對旅客流量集中的線路,及時安排加班車輛緊急進行運輸,確保了進站旅客暢通出行,無滯留無積壓。
圍繞打造“安康春運”,新世紀(jì)公司嚴(yán)格落實“三不進站八不出站”安全制度,強化“三品”檢查工作。春運期間共安檢車輛6514臺,檢查旅客行包24.4萬件,收繳各類危險品30件,勸其離站17起。
圍繞打造“溫馨春運”,新世紀(jì)公司開展了“情滿旅途”“春風(fēng)行動”“小紅帽”等優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。通過全方位為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高了文明服務(wù)水平,保持了車站窗口良好形象。春運期間共涌現(xiàn)出干部員工好人好事25件。
(新世紀(jì)公司 游元彬)